Política de reembolso

Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días para todos nuestros clientes, sea cual sea tu país: dispones de 30 días desde que recibes el pedido para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a misyyoficial@gmail.com indicando tu número de pedido. No se aceptarán devoluciones que no se hayan solicitado previamente por este medio.

Daños y problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo llega defectuoso, dañado, o si has recibido un artículo equivocado, para poder solucionarlo cuanto antes.

Excepciones

No aceptamos devoluciones de tarjetas regalo.

Derecho de desistimiento de 14 días (Unión Europea)

Si compras desde la Unión Europea, tienes además el derecho legal a anular tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificar el motivo. El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original, y necesitarás el comprobante de compra. Este derecho se aplica también a artículos comprados en oferta.

Si compras desde fuera de la Unión Europea, es posible que existan derechos de protección al consumidor adicionales según la legislación de tu país, que esta política no sustituye.

Reembolsos

Te avisaremos en cuanto recibamos e inspeccionemos tu devolución. Si se aprueba, te reembolsaremos en tu método de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el artículo devuelto o desde que nos facilites prueba de su envío. El banco o entidad emisora de tu tarjeta puede tardar algo más en hacer efectivo el ingreso.

Si han pasado más de 14 días naturales desde que confirmamos la recepción de tu devolución sin recibir el reembolso, escríbenos a misyyoficial@gmail.com.